2017年長江委政研會優秀研究成果——合理利用新媒體 創新推進思想政治工作

時間：[2018-05-08] 作者：gly 瀏覽次數：5801

 

當今伴隨著信息技術的迅猛發展，以數字網絡技術為(wei) 核心、以互聯網為(wei) 渠道、以無線移動設備為(wei) 終端、以個(ge) 人為(wei) 中心的“新媒體(ti) ”強悍登場，並宣告了一個(ge) 新時代——“新媒體(ti) 時代”的到來。新媒體(ti) 以其快捷高效強大的傳(chuan) 播功能，日益博得人們(men) 的青睞，並對人們(men) 的生活方式、行為(wei) 模式、思維方式等產(chan) 生深刻而廣泛的影響。如何借助新媒體(ti) 開展思想政治工作既是一個(ge) 不同學科領域交叉的理論命題，又具有鮮明的時代性和實踐性。對此，我所成立課題組，廣泛開展調查研究，摸清新媒體(ti) 目前在單位黨(dang) 員幹部中的使用現狀，分析新媒體(ti) 時代單位思想政治工作麵臨(lin) 的衝(chong) 擊和挑戰，探索運用新媒體(ti) 開展思想政治工作的價(jia) 值優(you) 勢及其實踐途徑，以期不斷改進工作模式，創新工作形式，永葆思想政治工作的生機和活力，為(wei) 長江流域水資源保護事業(ye) 提供更加有力的保障。

一、當前新媒體(ti) 在黨(dang) 員幹部中的使用現狀

本次調研，課題組以網絡形式開展調查，深入了解新媒體(ti) 在我所應用現狀，特別是網絡、手機新媒體(ti) 的應用對黨(dang) 員幹部的學習(xi) 、工作和生活影響，有57名黨(dang) 員幹部參與(yu) 了此次調查。通過綜合分析，當前新媒體(ti) 使用現狀具有如下特點：

（一）新媒體(ti) 在黨(dang) 員幹部中受到青睞

統計顯示，目前我所黨(dang) 員幹部共計57名，其中35周歲以下青年黨(dang) 員占黨(dang) 員總人數的47.37%。他們(men) 視野開闊、思維活躍、陽光活潑，對新生事物的接受和領悟能力更強，對信息的需求量更大，對信息新、奇、快的要求更高，傳(chuan) 統媒體(ti) 往往無法滿足需要，在他們(men) 的帶動下，新媒體(ti) 受到青睞。調查顯示，我所黨(dang) 員幹部100%使用新媒體(ti) ，100%開通了個(ge) 人微信或微博。

（二）新媒體(ti) 成為(wei) 黨(dang) 員幹部獲取信息的主要渠道

隨著信息網絡技術的蓬勃發展，新媒體(ti) 憑借著豐(feng) 富、即時、方便、快捷的特點，將曆史與(yu) 當下、理想與(yu) 現實交織在一起，將昨天與(yu) 今天、過去與(yu) 未來融合在一起，以先進的電子技術為(wei) 人們(men) 構造了超載時空的精彩空間，成為(wei) 黨(dang) 員幹部獲取信息的首選。調查顯示，全所黨(dang) 員幹部100%主要通過新媒體(ti) 獲取信息。認為(wei) 通過新媒體(ti) 可以關(guan) 注時事熱點新聞，了解社會(hui) 百態；可以獲取新知識，學習(xi) 新內(nei) 容；對於(yu) 社會(hui) 中發生的突發事件或公共事件，會(hui) 及時去微信、微博了解詳細情況，發表自己觀點。

（三）新媒體(ti) 成為(wei) 黨(dang) 員幹部溝通交流的主要媒介

由於(yu) 借助新媒體(ti) 進行交流具有平等性、開放性、即時性、互動性的特點，使得微信、微博、QQ等社交平台備受推崇，為(wei) 回避現實環境中存在的無形壓力和束縛，人們(men) 更願意進入虛擬世界、借助新媒體(ti) 平台發表觀點和互動交流。黨(dang) 員幹部認為(wei) 新媒體(ti) 方便了與(yu) 朋友之間的互動，為(wei) 交流提供了新的平台；新媒體(ti) 展示了自己的個(ge) 性，並可在網絡上尋找誌趣相投的群體(ti) ，結識新朋友；平均每天登陸即時聊天工具(微信、QQ等)的時間在1小時以上；經常參與(yu) 的微信群在1~3個(ge) ，他們(men) 通過轉發文字、發送圖片、語音聊天等形式與(yu) 同學、朋友、同事等交流。

調查發現，一些年輕人較多的部門，新媒體(ti) 已自覺不自覺成為(wei) 他們(men) 隊伍建設的工具，日常學習(xi) 的一個(ge) 推送、重要工作節點的一個(ge) 提醒、緊張繁忙時的一句問候、心情低落時的一聲鼓勵、生日時刻的一個(ge) 祝福，不僅(jin) 方便了學習(xi) ，促進了工作，而且融洽了感情，增強了凝聚力。

二、新媒體(ti) 時代思想政治工作麵臨(lin) 的衝(chong) 擊和挑戰

麵對來勢洶湧、聲勢浩大的新媒體(ti) 浪潮，一些傳(chuan) 統的思想政治工作方法，特別是以紙媒為(wei) 主要傳(chuan) 播媒介、集中灌輸式的做法，正在遭遇效果瓶頸，麵臨(lin) 著巨大的衝(chong) 擊和挑戰。

（一）紙媒受到冷遇，書(shu) 報文件漸失吸引力

集中學習(xi) 開會(hui) 、讀書(shu) 讀報讀文件，是傳(chuan) 統思想政治工作的重要方式，然而由於(yu) 紙媒相對滯後的傳(chuan) 播速度、相對固化的表達方式，其承載的資訊往往由於(yu) 不新、不活而難以受人關(guan) 注。相比而言，新媒體(ti) 資訊因其跨越時空、即時鮮活，往往贏得廣泛青睞。如在微信裏剛剛收到的一條新聞，可能就發生在1小時前的世界各地，隨之還會(hui) 有即時跟進的後續報道、跟蹤評論、實時截圖、相關(guan) 解讀，如此的播報速度是傳(chuan) 統紙媒無法做到的。現實中，多數黨(dang) 員幹部的閱讀習(xi) 慣，已從(cong) 傳(chuan) 統的閱讀書(shu) 刊、雜誌等方式，向瀏覽網站、微信等信息獲取方式轉變。

（二）受眾(zhong) 成為(wei) 主體(ti) ，單方灌輸漸失說服力

傳(chuan) 統概念中，一般的思想教育往往是通過組織內(nei) 部自上而下的權力體(ti) 製實現單方說教式的“強製壓服”，黨(dang) 員幹部也習(xi) 慣於(yu) “我說你聽，我講你通”式的灌輸式教育。新媒體(ti) 時代開放、互動的環境，促進了黨(dang) 員幹部主體(ti) 意識的增強，他們(men) 更崇尚個(ge) 性，人人都手持麥克風，人人都掌握話語權。當遇到困境、疑惑，感到不安、委屈等不良情緒時，較少主動去向組織推心置腹，而是選擇隨手轉發個(ge) 心靈雞湯式的微博、在微信朋友圈向好友傾(qing) 訴心聲，亦或是在類似的論壇裏發發牢騷尋求思想上的共鳴。這對傳(chuan) 統的思想政治工作方式提出了新的挑戰，簡單說教模式已經越來越難以為(wei) 人所接覺。

（三）正統遭遇惡搞，貪大求全漸失感染力

長期以來，傳(chuan) 統思想政治工作給人感覺是嚴(yan) 肅有餘(yu) 而活潑不足，謹慎有餘(yu) 而生動不足。受之影響而形成的是“宣傳(chuan) 體(ti) ”拘謹客套的表達方式，有的一味追求穿衣戴帽，有的過於(yu) 中規中矩，有的滿足辭藻堆砌，帶來的是不食人間煙火般的疏離感，失去的是走進現實、貼近生活的生機，疏遠了與(yu) 受眾(zhong) 彼此間的距離。而與(yu) 之效果相對的是，新媒體(ti) 環境下催生的各種“娛樂(le) 體(ti) ”的表達方式，如我們(men) 耳熟能詳的“凡客體(ti) 、甄媛體(ti) 、咆哮體(ti) 、淘寶體(ti) ”等等，這些表達方式之所以曾經或正在網絡風靡一時、廣受追捧，正是因為(wei) 相比之下，人們(men) 更願意接受這種詼諧幽默、多變速成、博取眼球的語言風格，而現實中，這種語言風格在單位經常水土不服，甚至受到“排斥”，從(cong) 而阻礙了新媒體(ti) 在思想政治工作中的運用，影響了思想政治工作的成效。

三、運用新媒體(ti) 開展思想政治工作的利弊分析

新媒體(ti) 孕育於(yu) 互聯網，又超越互聯網。運用新媒體(ti) 開展思想政治工作既有其獨特的優(you) 勢，又不可避免會(hui) 存在著消極影響，具體(ti) 表現在：

（一）獨特優(you) 勢方麵

1.新媒體(ti) 的運用拓展了單位思想政治工作的載體(ti)

多年來，各級黨(dang) 組織主要依賴會(hui) 議文件、談心談話、座談交流、集中學習(xi) 、主題活動等開展思想政治工作，載體(ti) 比較單一，吸引力生動性不強，效果不夠明顯。而新媒體(ti) 具有信息量大、傳(chuan) 播速度快、交互性強等優(you) 勢，成為(wei) 新時期思想政治工作者的“寵兒(er) ”。各單位各部門領導和黨(dang) 組織負責人可以將教育內(nei) 容滲透融合到多樣化的新媒體(ti) 信息中，借助新媒體(ti) 這一新興(xing) 網絡媒體(ti) 收集整理有用信息，及時發現情況，化解矛盾，解決(jue) 問題，並進行有效地引導，使廣大黨(dang) 員幹部在潛移默化中受到教育和熏陶。

2.新媒體(ti) 的運用豐(feng) 富了思想政治工作的形式

新媒體(ti) 以圖、文、聲、像等多樣化的形式表達思想政治教育內(nei) 容，改變了以往思想政治工作者唱獨角戲、“我說你聽”、“我講你通”的方式，代之以群體(ti) 溝通、相互交流，使受教育者由“旁觀者”變成了“當事人”，突出了黨(dang) 員幹部的主體(ti) 地位。特別是網絡多媒體(ti) 技術的運用，可在屏幕上創造一種輕鬆、活躍、愉悅的情景，使嚴(yan) 肅的思想教育內(nei) 容變得生動有趣，讓廣大黨(dang) 員幹部在形象、生動、直觀的教育中受到啟發。新媒體(ti) 的這些優(you) 勢，是傳(chuan) 統思想政治工作手段所無法比擬的。

3.新媒體(ti) 的運用增強了思想政治工作的成效

傳(chuan) 統的思想政治工作方法有很大的局限性，相對說來比較“刻板”，吸引力、生動性、實效性相對不強。而借助於(yu) 新媒體(ti) ，各級黨(dang) 組織可以與(yu) 黨(dang) 員幹部進行深入溝通，且不受時間和空間的限製，極大地提高了思想政治工作的效率。此外，利用新媒體(ti) 開展工作更容易被善於(yu) 接受新事物的年輕幹部所認同，其生動有趣的表現形式也受到各個(ge) 年齡段的黨(dang) 員幹部的歡迎，使思想政治工作具備了良好的先決(jue) 條件。

（二）消極影響方麵

1.新媒體(ti) 傳(chuan) 播碎片化，內(nei) 容良萎不齊

新媒體(ti) 沒有傳(chuan) 播者和接受者的界限，每個(ge) 人既可以是傳(chuan) 播者，又可以是接受者。“人人即媒體(ti) ”，導致信息來源多元化、信息文本零散化、觀察視角分散化。新媒體(ti) 這種“碎片化”特質，決(jue) 定了新媒體(ti) 信息來源隱蔽而繁雜，信息內(nei) 容良萎不齊、可信度差，健康和不健康的、正確和錯誤的、積極和消極的內(nei) 容並存。這些給及時有效地開展正麵思想政治教育帶來了難題。

2.新媒體(ti) 信息傳(chuan) 播無序，監控難度大

新媒體(ti) 時代，每個(ge) 賬號都是一個(ge) 小媒體(ti) 。用戶可以登錄賬號，自由地發帖子、轉微博、評新聞。從(cong) 論壇、社區、個(ge) 人網頁到博客、微博，新媒體(ti) 變得越來越個(ge) 性化，用戶發言的自由空間越來越大，當發布一個(ge) 話題或一條信息後，容易產(chan) 生輿論場，甚至還會(hui) 產(chan) 生“蝴蝶效應”，迅速在互聯網上膨脹。在這樣的網絡環境下，信息交流的開放性、匿名性和互動性往往導致輿情監控乏力並存在重大盲區，極易引起隊伍思想判斷混亂(luan) 和精神困惑。

3.黨(dang) 員幹部過度依賴新媒體(ti) 易導致情感缺位

新媒體(ti) 時代，在現實中，許多年輕黨(dang) 員幹部出現有時無目的地打開手機（其實也沒幹什麽(me) 事）然後就關(guan) 上的習(xi) 慣；在使用手機的過程中，存在出門沒帶手機或者手機沒電時，就會(hui) 覺得不安的現象；平時即使不使用，也會(hui) 一直登陸手機新媒體(ti) 軟件(如QQ、微信)。與(yu) 此同時，新媒體(ti) 不能突破網絡人際交流中情感缺位的局限，非語言形式的情感交流實現程度很低，新媒體(ti) 用戶直麵冷冰冰的機器和毫無表情的網絡，打消了人與(yu) 人之間的情感互動。而情感是思想政治工作的橋梁，是實現思想政治教育的基礎，沒有情感的思想政治工作隻能是蒼白的說教、機械的灌輸，自然達不到預期的效果。因此，新媒體(ti) 不能完全取代傳(chuan) 統的思想政治工作者與(yu) 受教育者的麵對麵、人與(yu) 人的情感。

四、運用新媒體(ti) 深化思想政治工作的實踐途徑

作為(wei) 新生事物，新媒體(ti) 以其獨特的優(you) 勢贏得廣泛的“群眾(zhong) 基礎”，同時它的弊端也顯而易見。新媒體(ti) 不是洪水猛獸(shou) ，它隻是一種工具、一種載體(ti) 、一種場合，關(guan) 鍵在於(yu) 如何趨利避害、為(wei) 我所用，變挑戰為(wei) 機遇，化被動為(wei) 主動，使之成為(wei) 思想政治工作的又一項有力武器。

（一）樹立“新理念”，著力打造思想政治主陣地

一是樹立開放思維。當前新媒體(ti) 的迅猛發展與(yu) 廣泛應用已是大勢所趨，不可逆轉，力圖以單獨的“控製”、“攔堵”甚至“阻斷”等方式來回避新媒體(ti) ，在理論上講不通，在事實上做不到，在效果上更是適得其反。對於(yu) 運用新媒體(ti) 開展思想政治工作，與(yu) 其退避三舍，不如激流勇進，迎難而上，牢固樹立開放的思維，在實踐中開放、在開放中吸收、在吸收中創新，用創新的成果推動實踐的繼續深入，永葆思想政治工作的生機和活力。

二是樹立人本理念。新媒體(ti) 時代，人們(men) 的平等觀念、權利意識和自主意識進一步強化，思想政治工作雙向溝通、平等互動趨勢愈加明顯。這就要求思想政治工作者強化以人為(wei) 本理念，學會(hui) 用平等的理念、寬廣的眼界來分析問題、評判事物，用情感的力量、說理的方法和可親(qin) 可敬的形象來啟發人、激勵人、教育人，與(yu) 黨(dang) 員幹部平等對話、民主討論、互動交流，推動形成平等民主的思想政治工作模式。

三是樹立包容心態。新媒體(ti) 的發展使意願表達扁平化、時空傳(chuan) 導無限化、身份認可虛擬化、溝通路徑多點化、社會(hui) 價(jia) 值多元化。利用新媒體(ti) 開展思想政治工作，要以寬大的胸懷和辯證的眼光去看待黨(dang) 員幹部不同的聲音甚至一些非主流的觀點，麵對黨(dang) 員幹部在新媒體(ti) 平台上的“吐槽”、“拍磚”、“拉黑”甚至是被“踢出隊伍”，要堅持“五不原則”:不上綱上線，不亂(luan) 扣帽子，不封堵評論，不亂(luan) 刪帖，不在工作中挾嫌報複；要做到有則改之，無則加勉，始終以包容自信的心態做好理性引導和柔性宣傳(chuan) ，以平等真誠的對話獲取黨(dang) 員幹部的信任和支持，進而實現“潤物細無聲”的思想引導。

（二）集聚“正能量”，善用網言唱響時代主旋律

一是置頂“官方”聲音，強化思想認同。結合黨(dang) 和國家、省市委召開重要會(hui) 議、出台重大政策、處理重大事件和舉(ju) 辦重大活動等契機，及時通過網站、微信、QQ群“分享”主流媒體(ti) 的宣傳(chuan) 報道、正麵貼文，第一時間將官方的聲音“頂起”；充分運用“微言微語”，借助圖文並茂、聲像一體(ti) 、視聽同步等網絡信息特點，切實增強官方聲音傳(chuan) 播和教育的吸引力、感染力，真正使官方的權威聲音在黨(dang) 員幹部中產(chan) 生共鳴、根植於(yu) 心。二是熱評“草根”故事，點亮核心價(jia) 值。深入挖掘身邊“草根”人物的故事，搜集社會(hui) 流行的、廣為(wei) 流傳(chuan) 的、黨(dang) 員幹部熱轉的各種觀點，定期開展“微話題討論”、“微人物評選”、“微格言征集”等活動，通過講述一個(ge) 個(ge) “平凡人”的感人事，“小人物”的心裏話，在潛移默化中引導主流價(jia) 值觀、澄清錯誤思想觀點，讓廣大黨(dang) 員幹部感受到實實在在的核心價(jia) 值觀，把握住當代公職人員的共同價(jia) 值追求。三是投射“最美”身影，傳(chuan) 遞榜樣力量。持續關(guan) 注、定期盤點躥紅網絡的一係列“最美”，利用微信、微博等新媒體(ti) 推送，引導黨(dang) 員幹部親(qin) 近“最美”人物、討論“最美”現象、領略“最美”風采，弘揚“最美”精神、挖掘“最美”身邊人，建立“最美”人物先進事跡宣傳(chuan) 製度，充分發揮“最美”人物的引領示範效應，讓“最美”榜樣的力量發光。

（三）扭住“聚焦點”，科學參與(yu) 掌握輿論主導權

一是暢通渠道、直達人心。新媒體(ti) 作為(wei) 交流溝通工具廣受推崇的重要原因之一，就是可以實現“鍵對鍵交流”，從(cong) 而避免“麵對麵交流”的緊張和尷尬。因此，各級黨(dang) 組織要充分運用新媒體(ti) ，暢通多樣化的表達渠道，通過開展網上微調查、征集微評論，開設網上諫言欄、網上談心室等形式，鼓勵廣大黨(dang) 員幹部通過電子郵件、QQ、微信、微博、論壇等渠道袒露心聲，大膽表達自己的想法和建議。二是及時關(guan) 注，感知人心。新媒體(ti) 既是黨(dang) 員幹部表達交流的主要媒介，同時也是反映黨(dang) 員幹部所思所想、所疑所惑的“睛雨表”。各級黨(dang) 組織負責人要主動加入黨(dang) 員幹部發起的QQ群、微信群和微信朋友圈等，力求在第一時間感知黨(dang) 員幹部的思想狀態，知曉黨(dang) 員幹部的利益訴求，也努力在第一時間作出回應、加以引導，防止一些思想疑惑、負麵情緒因缺乏關(guan) 注回應和正確引導，而產(chan) 生“滾雪球效應”和“蝴蝶效應”，避免小問題累積疊加成為(wei) 大麻煩。三是主導議程，凝聚人心。新媒體(ti) 的議程設置功能十分強大，是媒體(ti) 權力的充分體(ti) 現。由於(yu) 網絡信息具有匿名性、虛擬性、可信度相對比較低的特點，運用新媒體(ti) 開展思想政治工作，可以科學應用議程設置功能，使用網站的“封麵”文章，熱點專(zhuan) 欄的追蹤報道和微信微博的引用鏈接，促進正麵輿論引導，提升信息傳(chuan) 播的主觀性、權威性和全麵性，從(cong) 而實現打動人心、引導輿論、凝聚隊伍的目的。

（四）築牢“防火牆”，有效防範打好輿情主動仗

一是建立“他律與(yu) 自律”結合的科學管理體(ti) 係。不斷細化完善新媒體(ti) 管理措施，統籌新媒體(ti) 平台建設，在條件成熟時自主開發新媒體(ti) 移動APP軟件，並按照“歸口管理、口徑一致”的原則，做好官方新媒體(ti) 內(nei) 容創作、審核、發布、管理等工作，建立起管理規範、分工明確、職責清晰、群策群力的新媒體(ti) 運行機製。同時加大網絡道德宣傳(chuan) 教育力度，提升利用新媒體(ti) 獲取信息和進行人際交往的能力，引導黨(dang) 員幹部充分認識言論自由與(yu) 講政治、守紀律的關(guan) 係，自覺提高政治敏感性和自覺性，增強網絡自律意識，做到不偏聽偏信、不以訛傳(chuan) 訛、不信謠傳(chuan) 謠，堅決(jue) 抵製各種惡意吐槽和欺騙蠱惑，努力成為(wei) 成熟的新媒體(ti) 運用主體(ti) 。

二是建立“素養(yang) 與(yu) 技能”兼備的意見領袖隊伍。當今社會(hui) ，新媒體(ti) 素養(yang) 已成為(wei) 現代人信息化生存的必備能力。運用新媒體(ti) 開展思想政治工作，要注重在廣大黨(dang) 員幹部中培養(yang) “意見領袖”，選拔和培養(yang) 有影響力、號召力的黨(dang) 員領導幹部、政工骨幹和優(you) 秀年輕幹部成為(wei) 新媒體(ti) 管理員，加強集中教育培訓，增強他們(men) 的政治敏感和政治覺悟，提升他們(men) 的思想道德修養(yang) 和媒體(ti) 言論素養(yang) ，提高他們(men) 的信息辨別能力和新媒體(ti) 技術應用能力，充分發揮他們(men) 在黨(dang) 員幹部現實生活和網絡環境中的影響力，對黨(dang) 員幹部日常關(guan) 心關(guan) 注的熱點和難點問題，及時解疑釋惑、澄清事實，做出權威解讀，引導黨(dang) 員幹部的思想走勢，化解負麵影響，使他們(men) 成為(wei) 廣大黨(dang) 員幹部新媒體(ti) 時代的貼心指導者和引路人。

三是建立“網上與(yu) 網下”聯動的輿情處置機製。在新媒體(ti) 的“大眾(zhong) 麥克風時代”，必須建立科學有效的聯動應急處置機製，一旦出現敏感信息或突發事件，輿情信息員要第一時間搜集和分析相關(guan) 信息，及時上報情況；輿情主管部門要聯合相關(guan) 新媒體(ti) 平台負責部門，迅速掌握輿情的動態、走向和發展趨勢;並及時通過官方新媒體(ti) 平台對突發性輿情快速回複，對問題和建議及時反饋，對處置後效果跟進評價(jia) ，在保證黨(dang) 員幹部話語權、知情權、選擇權、監督權的同時，適時總結經驗、改進不足，以公開、透明方式處理輿情，消除誤會(hui) ，控製影響，贏得理解。

新媒體(ti) 時代，我們(men) 要充分運用新媒體(ti) 即時傳(chuan) 播、信息廣泛、更新速度快、覆蓋麵大等特點，進一步拓展做好思想政治工作的空間和渠道，鼓勵全體(ti) 黨(dang) 員幹部職工通過QQ、微信、網絡視頻等進行即時交流，啟迪情感、平衡心理，舒緩壓力、穩定情緒，凝聚力量、增強信心。通過正確引導，不斷增強思想政治工作的說服力，正確把握思想政治工作的目標和任務，選準思想政治工作的切入點，進一步提升思想政治工作的整體(ti) 水平和實際效果。